Invitalia, l’Agenzia Nazionale per lo sviluppo, di proprietà del Ministero dell’Economia, è alla ricerca di un/una Senior AI & Digital Adoption da inserire nell’Unità Organizzativa Information Technology di Chief Operating Officer, all’interno del team Centro Servizi Applicativi, a Roma.
Principali responsabilità
Come Senior AI & Digital Adoption, avrai un ruolo chiave nell’accelerare la trasformazione digitale dell’Agenzia. Nello specifico, ti occuperai di:
- guidare la Digital & AI Adoption: accompagnare gli end-user e le Business Unit nell’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale ed Enterprise Applications in esercizio, garantendone l’integrazione fluida nei flussi di lavoro;
- community empowerment: supportare ed espandere la rete dei Product Champions (Key User), facilitando la diffusione di best practice e use case di successo nell’utilizzo quotidiano dell’AI;
- product analytics & KPI tracking: monitorare le metriche di adozione degli applicativi e degli AI Assistant tramite dashboard dedicate, tracciando KPI fondamentali quali MAU/DAU (tasso di utilizzo), NPS, time-to-value e ticket di supporto;
- Root Cause Analysis: analizzare ticket IT, segnalazioni e pattern comportamentali per individuare i colli di bottiglia e le frizioni UX che ostacolano l’adozione da parte dell’utente;
- AI Fine-Tuning & Prompt Optimization: configurare proattivamente i servizi AI as-a-Service in produzione, intervenendo su parametrizzazioni, ottimizzazione dei prompt e architetture per rispondere agilmente alle esigenze di business;
- knowledge management: curare e manutenere la base di conoscenza che alimenta gli AI Assistant (procedure, FAQ, documentazione tecnica), garantendo risposte precise, aggiornate e prive di allucinazioni;
- continuous improvement & UX: raccogliere insight data-driven e proporre evoluzioni funzionali e miglioramenti dell’interfaccia utente (UX/UI) ai team di sviluppo (Factory);
- end-to-end Change Management: gestire il Change Management per i nuovi rilasci applicativi e le major release AI, orchestrando le fasi di comunicazione, training e onboarding;
- enablement & formazione: progettare e distribuire risorse abilitanti come tutorial, self-service playbook e sessioni di formazione interattive;
- reporting strategico: sviluppare reportistica di livello executive sull’efficacia, il ROI e i tassi di adozione delle soluzioni AI e software.
Principali requisiti
- Formazione: laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Ingegneria Informatica o discipline STEM.
- Esperienza: almeno 7 anni in ruoli di IT Adoption, IT Change Management, Service/Application Management o affini, con un focus comprovato su ecosistemi digitali e/o AI.
- AI Hands-on Skills: esperienza pratica nel tuning di piattaforme AI as-a-Service, Prompt Engineering avanzato e gestione di Knowledge Base aziendali.
- Application Lifecycle: solida esperienza nella manutenzione evolutiva e nell’adeguamento funzionale di complessi applicativi enterprise e sistemi AI.
- Data-Driven Mindset: eccellenti capacità di estrazione, correlazione e analisi dei dati di adozione per guidare decisioni evidence-based.
- Data Visualization: padronanza nella creazione di report e dashboard tramite Power BI.
- ITSM & Framework IT: conoscenza di ServiceNow (o tool ITSM equivalenti) e solida comprensione dei processi ITIL (Incident, Problem & Change Management).
- Change Management: conoscenza approfondita di metodologie strutturate per la gestione del cambiamento (es. PROSCI, ADKAR, Kotter).
- Soft Skills & UX: spiccate doti di comunicazione, facilitazione e stakeholder management; conoscenza dei principi fondamentali di UX/usabilità e familiarità con i tool di raccolta feedback.
Costituiscono requisiti preferenziali
- Certificazioni su ecosistemi Cloud/AI (es. Microsoft AI Engineer, Azure AI Fundamentals, Google Cloud AI).
- Certificazione ITIL Foundation o livelli superiori.
- Certificazione PROSCI Change Management Practitioner.
- Corsi di specializzazione in Prompt Engineering, Generative AI o tecniche di facilitazione e comunicazione.
- Background in contesti Enterprise altamente strutturati o nella Pubblica Amministrazione.
Oltre a un solido bagaglio tecnico, cerchiamo una persona che incarni una mentalità e un approccio capaci di generare un impatto reale. Se ti riconosci in queste caratteristiche, sei la persona che stiamo cercando.
- Ownership e Impatto sul Business: non ti limiti a eseguire un compito, ma ti senti responsabile del risultato finale. Hai una visione end-to-end del ciclo di vita del software e sei fortemente orientato al valore generato per l’utente finale. La tua proattività ti porta ad anticipare i problemi e a proporre soluzioni ancor prima che ti vengano chieste.
- Growth Mindset e Curiosità Intellettuale: vivi la tecnologia come una passione. Sei una persona che non smette mai di imparare, che dedica tempo all’aggiornamento e alla sperimentazione di nuovi strumenti o paradigmi. Vedi ogni sfida come un’opportunità di crescita e promuovi attivamente una cultura del miglioramento continuo all’interno del team.
- Problem-Solving Pragmatico: di fronte a un problema complesso, la tua prima reazione non è cercare la soluzione più sofisticata, ma quella più efficace e sostenibile. Applichi un’analisi critica per comprendere le cause alla radice, valuti i pro e i contro delle diverse opzioni e non hai paura di prendere decisioni basate sui dati per guidare la progettazione.
- Spirito di Squadra e Passione per il Mentoring: credi fermamente che i risultati migliori si ottengano insieme. Sai comunicare in modo trasparente e costruttivo sia con interlocutori tecnici che di business. Ti entusiasma l’idea di condividere la conoscenza e agire come mentore per le figure più junior, contribuendo a elevare il livello tecnico di tutto il team.
- Adattabilità e Resilienza: sai muoverti con agilità in contesti complessi e in rapida evoluzione, li vedi come uno spazio in cui portare ordine e struttura. Consideri il fallimento non come un errore, ma come un’occasione per imparare e iterare rapidamente.
Offerta
Ti offriamo un ambiente dove il tuo contributo è strategico e il tuo valore è riconosciuto.
- Inquadramento e Retribuzione: commisurati alla tua seniority, con una Retribuzione Annua Lorda (RAL) a partire da 60.000 €.
- Buoni Pasto: dal valore di 12 € per ogni giorno lavorato.
Pacchetto Total Rewards & Cultura Aziendale
- Smart Working Reale: un modello ibrido consolidato che ti permette di lavorare da remoto fino al 60% del tempo, basato sulla fiducia e sul raggiungimento degli obiettivi.
- Equità e Inclusione: siamo orgogliosi di aver azzerato il Gender Pay Gap. Da noi la parità retributiva è un fatto, non una promessa.
- Benessere a 360°
- Borsellino welfare del valore di 300 €.
- Abbonamento annuale all-inclusive a un primario circuito di centri fitness a carico dell’azienda.
- Assicurazione sanitaria estesa anche al tuo nucleo familiare.
Il Nostro Contesto e la Nostra Cultura
L’Agenzia opera con un innovativo modello lavorativo ibrido, prevedendo Smart Working fino al 60% delle giornate lavorate.
In Invitalia promuoviamo un ambiente di lavoro giovane, dinamico e fortemente inclusivo. Siamo orgogliosi di aver azzerato il Gender Pay Gap, garantendo la totale equità retributiva a parità di inquadramento, un obiettivo raggiunto in anticipo rispetto al nostro Piano di Sostenibilità.
Per inviare la tua candidatura, visita la seguente pagina ufficiale:
